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스마트 기기에 의한 현장업무혁신을 지원하는 클라우드 서비스

전문가 제언:    ○ 스마트폰, 스마트 TV, 태블릿 PC 등 각종 스마트기기의 등장과 스마트폰 사용자의 급속한 확산으로 기업이나 조직에서 그 활용이 본격화하고 있다. 스마트 기기 활용을 중심으로 한 모바일 오피스는 혁신적인 업무 환경변화에 따라 이동성과 즉시성, 신속성 등을 기반으로 기업에서도 업무 효율성을 높이는 방안으로 빠르게 확산되고 있다. 특히 일부 대기업에서만 도입이 됐던 모바일 오피스는 이제 기업에서 필수 요소로 자리 잡고 있으며 또한 본격적인 스마트 워크 시대가 오고 있다.

   ○ 기업에서 스마트 기기를 업무에 활용하려면 여러 과제가 존재한다. 예를 들면 단말기의 분실·부정 이용에 대한 대책이 필요하다. 또한 자사 업무에 최적화된 응용프로그램 개발과 운용 효율화, 기존 시스템과의 연계를 효과적으로 실현하는 것이 과제이다. 그 밖에도 회사 업무에 대한 기능이나 조건의 적합성, 운용의 용이성과 비용, 업무 판단에 활용하기 위한 현장의 가시화 등에 대한 대응이 필요하다. 이 문헌에서는 이러한 과제를 해결하기 위한 클라우드형 서비스를 소개한다.

   ○ 해외 기업들도 스마트폰을 경영의 효율성 향상과 고객 서비스 개선을 위해 적극적으로 도입 활용하고 있으며 우리 기업보다 산업 적용 범위가 넓고 업무용 애플리케이션의 다양성이 높은 것이 현실이다. 세계적인 ICT 기업들은 스마트 기기의 활용을 위한 각종 인프라 기술과 운영 기술을 개발하여 시장에 적극적으로 진출하고 있다. 국내도 주요 통신사를 포함하여 포털 기업들과 관련 기업이 모바일 오피스 솔루션을 출시하고 있으며 시장에서 경쟁하고 있다.

     ○ 국내도 기업과 공공기관의 업무 혁신과 생산성 향상 등의 목적으로 스마트 기기 활용을 중심으로 한 스마트 워크를 적극적으로 확산할 필요가 있다. 이를 위하여 관련 제도 정비와 스마트 워크의 운영 및 보안 기술 연구와 스마트 워크 기반시설에 대한 정부 지원이 요구된다. 또한 정부와 민간이 공동으로 주요 지역에 스마트 워크센터를 구축/증설하고 이의 정착을 위한 전문 인력 확보가 중요하다. 그리고 스마트 워크에 대한 기업과 근로자의 의식 변화와 직장문화 개선 등이 필요하다.

저자: Terasaka Susumu. et al.
자료유형: 니즈학술정보