도시 광산부문의 제품서비스 시스템 (Product-Service Systems)

전문가 제언

○ 제품 서비스 시스템(PSS; product-service systems)이란 제품에 서비스화를 도입하여 사용자에게 가치와 기능을 제공하는 시스템이다.

 

？ 서비스화(servitization)란 하드웨어 제품에 서비스 요소를 결합하는 일이다. 서비스화를 통해 수익 흐름을 새롭게 만들고, 고객 관계를 더 밀접하게 하며, 가용성을 향상시키고, 지속가능성을 향상시킨다. 다시 말해, PSS에서는 제품과 서비스를 하나로 통합하고 있다.

 

？ PSS에서는 제품 및 서비스 통합을 통해 다음과 같은 측면에서 전과정(life cycle) 동안 1) 기능 보장; 2) 안전 보증; 3) 비용 절감 등에서 고객의 만족을 향상시켜야 한다.

 

○ 도시 광산 부문에 PSS를 융합하여 도시 광산기반 PSS를 구축할 수 있다. 이러한 도시 광산기반 PSS와 비즈니스 모델 캠퍼스를 결합하여 특정 비즈니스 모델 연계 도시 광산 PSS를 개발할 수 있다.

 

？ 이러한 융합으로 구축된 도시 광산기반 PSS는 순환 경제 관점과 부합되므로 지속가능성이 향상된 시스템으로 볼 수 있다. 도시 광산기반 PSS에서는 도시 광산 활동을 기존의 건설 폐기물 처리 관점 대신에 제품 제공 관점에서 인식한다.

 

？ 도시 광산기반 PSS 관련하여, 핵심 자원에서는 유통 이후 단계, 문화적 변화, 새로운 인프라 지식 등의 관리 역량을 필요로 한다. 비용 구조에서는 기존의 제품 제공에 비해 수익 공유, 소유/유지/폐기 비용과 관련된 제품 전과정 요인 등을 추가적으로 포함해야 한다.

 

○ 국내 현황 및 향후 연구 개발 동향 : 도시 광산 PSS와 관련한 연구는 국내에 알려진 바 없다. 그러나 제조업과 관련하여 2014년에 성균관대학교에서 비즈니스 모델 연계 PSS의 디자인 방법론, 헤어 드라이기 사례, 런닝 머신 사례를 연구하였다. 향후에는 폐기물 처리 관점에서 제품 제공 관점으로 도시 광산을 접근하려는 패러다임 전이를 위한 정책, 기술, 교육, 인프라 등이 통합적으로 개발되어야 한다.

저자

Johansson C et al.

자료유형

니즈학술정보

원문언어

영어

기업산업분류

환경·건설

연도

2016

권(호)

47()

잡지명

Procedia CIRP

과학기술
표준분류

환경·건설

페이지

460~465

분석자

김*호

분석물

• 도시 광산부문의 제품서비스 시스템(Product-Service Systems).pdf [485,209 byte]

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