서비스혁신의 조사분석

전문가 제언

서비스마케팅 문헌은 항상 진화하면서 많은 도전에 따른 극적인 변화를 받았다. 변화의 속도와 방향은 기술개발, 글로벌화, 시장격동과 질, 혁신적 서비스를 추구하는 정교하고 박식한 소비자에 의해 추진되고 있다. 서비스질과 혁신의 관념은 현대의 서비스마케팅에서 매우 중요하다. 그러나 우리는 고객과 기업에 대해 서비스질 및 혁신의 본질과 그 역할 및 서비스마케팅의 중요성에 대해 제한적이고 다른 이해를 하고 있을 뿐이다.

저자

Aron O'Cass et al.

자료유형

연구단신

원문언어

영어

기업산업분류

과학기술일반

연도

2013

권(호)

66()

잡지명

Journal of Business Venturing

과학기술
표준분류

과학기술일반

페이지

1060~1062

분석자

장*복

분석물

• 서비스혁신의 조사-분석-특집논문의 정리.pdf [229,814 byte]

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