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지식관리 성숙 단계에서 지식 흐름에 대한 장해요소 탐구

전문가 제언: ○ 지식관리(Knowledge Management: KM)는 기업이 의식적이고, 포괄적으로 자사의 지식을 모아 조직화하고, 공유하고, 분석하는 개념의 경영관리 기법이다. 그 프로세스는 복잡하고, 많은 단계들이 연관되며, 또 여러 가지 다른 요구들이 제기되기 때문에, 포괄적인 지식경영 제품들을 제공하는 공급자는 거의 없다. 다만 기업의 지식관리 계획이 여러 제품들의 융합을 이행할 수 있다는 공감대는 형성되어 있다.

○ 많은 기업들이 KM을 구현하였고 구현 중에 있다. 기업조직의 지식관리시스템 구현에서는 무엇이 또 어떻게 지식흐름에 장해요소가 되고 그 진행에 영향을 주는지를 아는 것이 중요하다. 따라서 기업조직은 KM의 구현 중에 부딪칠 어려움을 평가하는 것이 중요하다.

○ 지식 흐름 장벽을 이해하고 KM 성숙도를 개발하기 위한 노력은 기업의 KM 조치의 진행 평가에 도움을 주기 위한 것이다. 그러나 지금까지 동시에 이 문제를 제기한 연구는 없었으므로 KM 성숙도의 수준이 변할 때 지식 흐름 장벽에 대한 연구의 필요성이 대두된다.

○ 이 연구에서는 지식흐름 장해요소를 분류하고 기존 연구와의 차이를 도출하기 위하여 지식경영 성숙도(KMM)의 개념을 사용한다. 여기에는 장기적 관찰, 설문지의 개발과 사용, 7개 대만기업의 지식경영자와 질적인 면담이 포함된다. 연구 결과는 지식흐름 장해요소가 KM 성숙도 수준에 따라 다르다는 점과 장해요소의 변화가 KM 성숙도와 연관된다는 사실을 보여준다.

○ 지식관리 구현 문제는 연구자들과 실무자들 사이에 많은 관심을 끌고 있다. 더욱이 SNS 시대의 폭주하는 데이터에서 기업경영에 필수적인 지식을 발췌, 수집, 조직하고 이를 경영에 반영하는 지식관리시스템의 구현은 지식의 내용 분석과 더불어 연구 및 개발 강화 대상이다. 이런 점에서 대만 기업을 대상으로 KM과 KMM 사이에 연관성을 발견한 이 연구는 이 분야에 관심을 가진 많은 분들에게 바람직한 통찰을 제공한다.

저자: Chinho Lin, Ju-Chuan Wu, David C. Yen
자료유형: 학술정보