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스페인의 서비스 기업에 있어서 혁신협력의 범위와 패턴

전문가 제언: ○ 서비스업의 경제성장이 중요시됨에 따라 서비스기업의 혁신에 대한 관심이 증대되고 특히 혁신과정에서 협력메커니즘의 역할이 부각되고 있다. “스페인 서비스기업에 있어서 혁신 협력의 범위와 패턴”을 주제로 하는 본 논문은 혁신프로세스에 걸친 외부 지식교류의 중요성이 증대됨에 따라 혁신 협력의 범위를 분석하고 그 패턴을 결정함을 목적으로 한다.

○ 본 연구의 결과는 기술과학적 협력에 집중하는 서비스기업, 고객과의 상호작용에 집중하는 서비스기업과 협력집중도가 낮은 프로필(Profile), 즉 소위 “홀로 남은 혁신자(Lonely Innovator)”의 세 가지 광범위한 프로필로 구성된 서비스 혁신협력 유형의 형성을 나타낸다. 또한 실증증거는 서비스 활동의 본질이 혁신에 있어서 협력파트너십의 성격과 집중에 영향을 미치고 협력행동과 혁신성과 간의 관계는 직접적으로 연계된다는 것을 보여준다.

○ 최근까지 제조부문의 R&D와 혁신이 강조되고 서비스부문이 경시되었으나 오늘날 서비스부문의 혁신적이고 협력적인 성과가 크게 인식되고 있으며 협력방식이 서비스산업에서 뚜렷한 특징이 되고 있다. 또한 현대 경제에서 서비스의 역할이 증대됨에 따라 여러 연구자들은 서비스산업 내에서 많은 혁신협력 패턴의 존재를 인정하고 특히 지식집약 비즈니스 서비스 등과 같은 서비스 하위산업 내의 다양한 혁신 패턴을 강조하면서 혁신협력의 범위를 분석하였다.

○ 본 논문에서는 서비스부문에서 혁신과 협력의 상관관계가 직접적으로 연계되고 있음에도 불구하고 스페인 서비스기업에 있어서 혁신협력이 일반적으로 실행되지 않고 있는 것으로 시사되고 있다. 일반적으로 혁신에 있어서 특정한 기업만의 혁신보다는 다른 주체와의 협력파트너십을 통한 혁신이 혁신을 이루는 가장 좋은 방법으로 여겨지고 있다. 그러나 우리나라에서는 협력을 통한 혁신이 낮은 비중으로 평가되어 왔다. 그러므로 우리나라 서비스기업은 기업내부의 혁신은 물론 외부와의 적극적인 협력을 통해 성장하는 새로운 서비스혁신 모델이 필요하다.

저자: Alexandre Trigo, Xavier Vence
자료유형: 학술정보