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제품개발에서 창의성, 신뢰 및 체계적 과정

전문가 제언: ○ 이 글은 “제품개발에서 창의성, 신뢰 및 체계적 과정” 주제 하에 서론, 이론적 배경 및 가설, 방법론, 분석 및 연구결과, 토의 및 결론으로 구성되었다. 제품개발 업무는 내재적으로 불확실성에 직면하게 된다. 따라서 이 글은 이러한 경우에 기업이 한편에서 체계적 과정 및 구조를 통하여 변동을 감소하고 다른 한편에서 창의성 촉진을 위하여 구조 및 과정에서의 변동을 증가하도록 권고하고 있다.

○ 이 글은 한편에서 체계적 과정과 구조의 존재를 통한 불확실성의 감소와 다른 한편에서 업무과정 및 구조의 허용이 가능한 변동을 통한 창의성 촉진 간의 균형을 깨트리는 도전을 다룬다. 양쪽 목표는 제품개발업무의 기본적인 단면이다. 이 글의 주요결과는 양쪽 목표가 동시에 달성될 수 있다는 것이다. 이 글은 신뢰를 매개변수로써 도입한다.

○ 이 글은 첫째로 제품개발 업무에서 정보를 획득하고 분명한 조직규칙 및 구조를 적용하는 과정에서 체계적이라는 것은 조직에서 신뢰의 환경을 만든다는 것을 보여주고, 둘째로 신뢰가 창의성을 증가시킨다는 것을 보여준다. 이 글은 신뢰가 제품개발 기관에서 얼마나, 왜 중요한지와 신뢰가 어떻게 능동적으로 관리될 수 있는가의 이해에 기여한다.

○ 그러나 무엇보다도 이글은 제품개발을 수행하는 조직에서 불확실성과 창의성이 어떻게 관리되어야 하는지의 이해에 기여한다. 체계화된 과정 및 구조와 신뢰 간의 관계에 관하여 데이터는 정보획득을 위한 과정이 체계화되고 조직규칙 및 구조가 분명한 조직에서 신뢰가 더 높다는 것을 보여준다. 이 글은 관리자에게 불확실성이 어떻게 감소되고 창의성이 촉진될 수 있는가에 대한 현실적 충고를 제공하고 있다.

○ 우리나라는 선진국과학기술의 학습과 추격에서 한걸음 더 나아가 기초과학의 확대 내지 원천기술 개발을 지향하고 있다. 이런 시점에서 창의성은 과학의 발전을 위한 핵심요인이다. 따라서 창의성의 확대를 위한 이론적, 실증적 연구 특히 체계화와 창의성 간의 관계, 신뢰의 역할에 대한 탐구가 필요하다.

저자: Anna Brattstrom et al.
자료유형: 학술정보