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소셜 마케팅 기반 통합워크플로우 시스템 및 방법

전문가 제언: ○ 2020년에는 전 세계 데이터 규모가 35제타바이트로 현재보다 30배정도 증가한다는 전망이 있다. 이러한 빅 데이터의 추세와 분석기술 및 방법의 발전은 마케팅 분야에서 기존의 context에 대한 Semantic 분석의 한계에서 벗어나 세밀한 context 분석으로 고객의 습관 및 생각, 행동에 관한 정교한 접근을 가능케 하고 소셜 네트워크에서 고객참여와 자발적인 정보생성을 유도하여 이를 구매욕구로 연결시키고자 하는 소셜 마케팅기술을 진화시키고 있다.

○ 국내에서도 소셜커머스 및 소셜미디어 마케팅이 본격적으로 시작되면서 소셜 네트워크를 이용한 협업 활동이 소셜커머스의 활성화를 가속화 시키고 있다. 2012년 2월초 국내의 이동통신 업체인 KT는 소셜커머스의 한 형태인 앱 공동구매를 통해 리워드를 받을 수 있는 소셜커머스 리워드 앱인 앱팡(Appang)이 출시되어 새로운 앱 광고채널로의 이용이 기대된다. 2012년 4월 국내 총선에 대한 소셜미디어 마케팅, SNS마케팅 전략이 정치적 이슈이기도 하다.

○ 웹기반의 블로그, SNS, 트위터, 페이스북 등의 소셜미디어로 구성된 서비스인 소셜웹서비스는 웹 3.0 기반의 마케팅 3.0시대를 생성해 가고 있다. 이런 트렌드 속에서 소셜미디어 마케팅은 고객과의 1대1일 소통이 중요한 소셜미디어 마케팅방법을 필요로 하게 되었다. 고객의 프로파일과 Context는 동적으로 변화하므로 소셜마케팅이나 커머스 활성화와 고객별 ?춤형 서비스를 위해서는 기술적으로 동적인 프로파일 및 Context 정보의 분석ㆍ처리에 대한 최적화 알고리즘을 개발해야 한다.

○ 소셜 커머스 분야의 2002년 이후 PCT특허는 33건이며 2011년에 급격히 증가하고 있다. 관련특허 보유건수가 편중되어 있자 않지만 MS, EBAY, Deloitte 개발 등이 주요 플레이어이다. 소셜 마케팅 분야의 2005년 이후 PCT특허는 32건이며 2011년에 급격히 증가하고 있다. 관련특허의 주요플레이어는 YAHOO, AD GIANTS 등이다. 최근 미국의 특허가 증가하고 있다. 국내 소셜커머스, 소셜마케팅 분야의 연구개발이 강화되어야 한다.

저자: VASKO, TIM
자료유형: 특허정보