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사회 자본에 대한 조직투자의 측정: 서비스종업원 관점

전문가 제언: ○ 본 논문은 “사회 자본에 대한 조직투자의 측정: 서비스종업원 관점”을 주제로 하여 몇 가지 논점, 배경, 척도개발 및 검증과정의 개관, 분석 및 결과, 결어로 구성되어 있으며, 사회 자본에 대한 조직투자(Organizational Investments in Social Capital: OISC)의 측정과 검증을 기술하고, 조직자원으로서 사회 자본에 대한 논의를 제공하면서 OISC에 대한 Cohen과 Prusak의 개념요소를 요약 정리하였다.

○ 본 논문에서 사회 자본 이론의 핵심은 개인 간의 관계가 성공의 관건이고 신뢰, 조화와 상호호혜를 장려하는 환경을 창출함으로써 사회네트워크 내에 보다 강한 유대관계를 조장하는 것이 긍정적인 결과를 발생시킨다는 점과 모든 경영결정과 행동이 사회 자본의 투자나 손실에 대한 기회를 나타내고 신뢰, 공동체의식과 관리자와 종업원 간에 보다 강한 유대관계를 조장할 수 있는 사회 자본에 투자하는 것이 기업에 이롭다는 점이 강조된다.

○ R.D.Putnam은 사회 자본을 사회구성원 상호 간의 이익과 사회구성원들의 공동목표 추구를 위해 조정 및 협동을 촉진시키고, 효율적으로 활동할 수 있도록 하는 규범, 신뢰, 네트워크로 정의하고, 물적 자본과 인적 자본에 이은 제3의 자본으로서 물적 자본과 인적 자본과는 달리 인간관계 내에 존재한다고 말한다. 오늘날 사회 자본은 무형의 자산으로서 경제발전과 사회적 안정의 필수요소이며 21세기 국가와 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심요소로서 주목받고 있다.

○ 복잡화된 사회구성원 및 조직 간의 연계와 그 과정에서 유발되는 창의적인 아이디어가 사회발전의 원동력으로 여겨지므로 사회 자본은 앞으로 그 중요성이 더 커지게 될 것이다. 그러나 우리나라의 사회 자본 수준은 선진국에 비하여 매우 낮다고 분석되고 있으며, 2010년 OECD 29개 국가의 사회 자본 수준 비교에서 한국은 22위로 하위권에 있다. 이와 같이 우리의 사회 자본이 취약한 상태에서는 선진국으로의 진입이 불가하므로 사회 자본 확충을 정부 정책의 근간으로 설정하고, 아울러 신용사회의 창출로 사회 자본을 제고해야 할 것이다.

저자: Alexander E. Ellinger,Ayse Banu Elmadag Bas, Andrea D. Ellinger, Yu-Lin Wang, Daniel G. Bachrach
자료유형: 학술정보