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첨단기술산업에서 총체적 품질경영과 조직학습이 혁신성과에 미치는 영향

전문가 제언: ○ 본 연구는 첨단기술산업에 있어서 총체적품질경영(Total Quality Management: TQM)과 조직학습이 혁신성과에 미치는 영향을 밝히는데 그 목적을 두고, 첫 번째는 TQM, 조직학습과 혁신성과간 관계의 결정, 두 번째는 조직학습이 혁신성과를 촉진하고, TQM과 혁신성과간에서 매개역학을 하는지의 조사, 세 번째는 TQM, 조직학습과 혁신성과간의 관계를 설명하기 위해 제안된 모델의 분석을 중점으로 한다.

○ 본 연구에서 제시된 주요 분석결과는 다음과 같이 정리될 수 있다.

- 첫째, 구조모델분석은 TQM-조직학습-혁신성과모델이 적합도를 지니고 있다는 것을 보인다.
- 둘째, TQM은 조직학습에 유의미하고 긍정적인 효과를 갖는다.
- 셋째, TQM과 조직학습은 둘 다 혁신성과에 유의미하고 긍정적인 효과를 갖는다.

○ TQM은 품질을 최우선으로 하고 고객의 수요를 만족시키면서 지속적 개량과 혁신을 실천하며, 경영전반에 걸쳐 모든 구성원의 참여와 총체적 수단을 활용하는 경영전략이다. 조직학습은 조직목표의 효과적인 달성을 위해 과거의 경험에 비추어 특별한 행동을 수정, 강화하는 조직의 학습활동이다. 오늘날 TQM과 조직학습은 환경변화에 대응하기 위한 관리기법과 강력한 도구가 되고 있으며, TQM방식을 채택한 조직은 일종의 학습조직인 것이다.

○ 우리나라에서는 1992년부터 정부가 신산업정책의 일환으로 TQM을 강조하여 많은 기업들이 이를 수용해왔으며, 그간 기업의 조직학습이 중요시되어 왔다. TQM의 도입은 조직혁신의 기폭제로서 커다란 의미가 있으며, 학습은 혁신활동을 증진시키고 품질은 경쟁우위의 중요한 성공결정요인이다. 이에 따라 기업은 지속적으로 제품과 경영품질을 재생산하여 경쟁우위를 유지시켜야 하고, 아울러 학습을 통한 새로운 지식창출과 활용이 조직경쟁력과 성과로 이어지게 됨에 따라 조직학습의 활성화가 중요한다.

저자: Richard Yu Yuan Hung, Bella Ya-Hui Lien, Baiyin Yang, Chi-Min Wu, Yu-Ming Kuo
자료유형: 학술정보