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2개의 프랑스 고용주 서베이에서 밝혀진 품질과 혁신 간의 관계

전문가 제언: ○ 이 글은 “2개의 프랑스고용주서베이에서 밝혀진 품질과 혁신 간의 관계”를 주제로 하여 몇 가지 논점, 문헌검토, 실증분석, 결어로 구성되어 있으며, 품질실천은 혁신성과를 제고시킨다는 견해를 지지하는 실증적 연구결과를 제공하고, 품질시스템을 통해 큰 혁신성과를 성취하기 위해서는 매우 잘 확립된 품질시스템이 기업 내에서 필요하다는 것을 함축하고 있다.

○ 특히, 이 글에서 품질이 혁신에 미치는 영향은 특유의 품질시스템과 혁신의 유형에 달려 있고, 품질실천은 그 인적 및 기술적 차원에서 혁신을 지원하는 환경과 문화를 창출한다는 점과 품질시스템이 광범위한 혁신의 실천을 통해 최대의 효과를 획득하기 위해서는 품질시스템이 기업 내의 다른 조직자원과 통합되어야 하고, 기업이 고수준의 혁신성과를 이룩하려면 품질요건을 충분히 관리할 수 있는 역량을 가져야 한다고 강조된 점이 주목된다.

○ 혁신성과에 영향을 미치는 품질시스템은 최량품질의 제품을 획득할 수 있도록 통계숫자에 의해 관리·통제하는 경영방식으로서 고객의 요구사항을 기업의 R&D, 생산, 제조, 상품기획, 판매 등 모든 단계에서 적절히 반영하고, 제품이나 프로세스를 개선시킨다. 이 글에서 초점이 집중되고 있는 국제표준화기구 품질경영시스템 인증제도(ISO 9000 certification)는 품질경영시스템에 관한 국제규격에 의거해 제품·서비스를 제공하는 기업의 품질경영 및 품질보증능력을 평가하여 인정해 주는 제도로서 이를 채택하는 기업은 그 품질프로그램이 최상품질 실천의 굳건한 토대 위에서 형성될 수 있게 될 것이다.

○ 기업의 생존과 번영을 위해서는 제품의 품질관리와 혁신이 필수적인 2가지 요소다. 그간 ISO 9000 certification 품질경영시스템의 발전에 따라 많은 기업들의 경영시스템이 변화되었다. 세계적인 경제의 어려움 속에서 우리 기업들이 품질경영시스템을 재정립함으로써 지속성장을 할 수 있도록 ISO 9000 품질경영시스템이 길잡이 역할을 해야 할 것이다.

저자: Sanja Pekovic et al.
자료유형: 학술정보