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RFID를 이용한 판촉상품 진열 관리 기술

전문가 제언: ○ 최근 다양한 시스템을 통해 고객의 정보를 실시간으로 수집?분석하여 소비자 니즈에 부합하는 마케팅 전략을 전개하는 Multichannel marketing이 활성화되고 있다. 매장에 RFID를 효시적으로 도입 적용해 온 세계적 유통 물류 업체들은 기존의 비용 절감 위주의 사업 모델을 강화하고 지능형 매장 관리를 통한 적극적 매출 증대를 시도하고 있다.

○ RFID 태그 부착 상품의 이동 및 재고 관리를 기반으로 한 기존의 물류관리가 SCM으로 확장되고, 기존의 POS를 통한 고객 정보 관리는 유통매장의 판매대와 상품, 쇼핑 카트와 장바구니, 무선장치 등에 RFID 태그 및 리더를 접목하여 매장의 효율적 레이아웃과 고객의 쇼핑 패턴/동선/시간 정보를 파악하여 CRM으로 연동 관리되고 있다.

○ 국내외에서 이런 기술을 현장 적용 시 수많은 시행착오에도 불구, 장점이 많아 계속 확대되고는 있으나 장점만 부각되므로, 국내 본 사업 적용 시 주의를 요한다. 진열 상품과 매대 간의 간섭, 안테나 위치와 인식률, 상품 및 매대 위치 제어, 리더기 및 태그 간섭 제어, 데이터 필터링에 대한 지속적 개선과 보정 방법의 아이디어 개발이 필요하다.

○ 매장 관리와 고객 관리를 위한 매장의 지능화는 ERP/SCM와 연동하여 매장의 Back-office, POP 모니터링, 포켓 PC로 고객 서비스, 매장 환경감지 USN, 고객 접점 POS, POS 연동 ESL, 스마트카트, 무인계산대, CRM 키오스크, RFID 및 GPS/LBS 시스템 등에 대한 통합 시스템 개발이 필요하다.

○ 2008년 월마트의 소매체인인 ‘샘스클럽’은 2010년 11월까지 아이템 단위의 태깅 의무화를 납품업체에 요구한 바 있으나 2009년 4월 현재 팔레트 단위의 RFID 태깅 의무화를 계속 추진하되 케이스 단위의 태깅은 선택 사항으로, 아이템 단위의 태깅 요구는 무기한 연기키로 했다. 경기와 태그 보조금에 대한 경제적인 이유가 거론되고 있으나 국내 물류 관련 본 사업의 경우 태그 보조금 및 세금 지원이 RFID 산업 활성화의 일부 대안이 될 수 있다.

저자: WALLMART STORES, INC.
자료유형: 특허정보