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전자주문 처리 및 다수채널 유통

전문가 제언: ○ 다수 채널 하에 인터넷 주문처리를 위한 공급망관리는 판매 및 인도계획과 공급망으로 구분하여 문제를 제기하고, 이들 문제를 해결하기 위한 모델을 개발하고 있다.

○ 현재 전자 상거래의 형태는 bricks-and-clicks(offline과 online, 재래와 전자) 조합으로 통합되어, 전자주문처리(e-fulfillment)는 다수유통채널(multiple distribution channel)과 통합되어 상거래를 하고 있는 실정이다.

○ 전자주문처리와 다수채널에서 가장 중요한 계획 쟁점은 판매와 인도/배송 계획에서 인도서비스 설계, 예측과 가격매김, 주문납기약속과 수익관리 및 운송계획이며, 공급관리에서 유통네트워크 설계, 창고 설계 그리고 재고 및 수용량 관리였다.

○ 전자주문처리와 다수채널에서 근본적으로 중요한 것은 수요관리이다. 다수채널 전자소매상은 수요관리를 잘 할 수 있다면, 판매와 구매 모두에 관해 시장 경쟁력을 증가시키면서 중요한 상승효과를 유발할 수 있다.

○ 전자주문처리와 다수 채널 분야에 관한 모델화를 확장하고 참신한 접근방법을 기약하고 있다고 할 수 있다. 많은 연구가들은 수익관리와 동적 가격매김을 위한 수단을 개발하는데 기여해 왔다. 더욱 최근에 수요관리 요소가 재고통제모델에 통합되고 있다. 수요 관리와 유통관리를 통합하는 문제도 속속 연구되고 있다.

저자: Agatz, NAH; Fleischmann, M; Van Nunen, JAEE; AF Agatz, Niels A. H.; Fleischmann, Moritz; Van Nunen, Jo A. E. E.
자료유형: 학술정보