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e-비지니스가 조직체의 협동과 성과에 미치는 영향

전문가 제언: ○ e-비즈니스는 자동화된 정보 시스템에 의존하는 비즈니스 프로세스로 정의된다. e-비즈니스는 회사가 내부와 외부의 데이터 프로세스 시스템에 효율적이고 유연하게 연결될 수 있게 하고 공급자 및 파트너와 더 긴밀히 일할 수 있게 하며 고객의 기대와 요구를 더 잘 만족시켜 줄 수 있게 한다.

○ e-비즈니스의 범위는 전체 가치사슬(value chain)에 걸친 비즈니스 프로세스를 포함한다. 즉, 전자 구매와 공급사슬관리, 전자주문 프로세스, 고객 서비스 운용 및 비즈니스 동반자의 협력 등이다. e-비즈니스를 위한 특별한 기술 표준은 회사들 사이에 데이터의 교환을 촉진한다. e-비즈니스 소프트웨어는 기업 내와 기업 간에 비즈니스 프로세스의 통합을 가능케 한다.

○ 이 연구는 e-비즈니스 기술의 조직체 사용과 조직체 협동, 성과 사이에 관계 모델을 제안하고 경험적 데이터를 사용하여 이를 테스트한 것이다. 이 모델은 과거의 협동에 관련된 연구와는 달리 협동을 조직체 내와 조직체 사이에 차별화된 구조로 본다.

○ Nada는 e-비즈니스 기술의 사용이 협동을 증진시켜서 성과에 직, 간접적인 영향을 끼침을 보여주었다. 기업 내 협동은 조직체의 성과에 직접적인 영향을 끼침을 발견하였으나 성과에 대한 조직체 간 협동의 영향은 조직 내 협동의 영향을 통하여서만 간접적이 될 수 있음을 발견하였다.

○ 인터넷을 통한 전자상거래(e-commerce)와는 달리 e-비즈니스는 기업의 전략적 활용을 통하여 성과를 증진시킨다. 더구나 기업이 점차로 세계화되어 가는 추세에 따라 e-비즈니스에 관련된 연구는 더욱 활성화될 것으로 기대된다. 특히 오라클의 ERP E-비즈니스 솔루션을 이용한 포스코의 e-비즈니스 구축은 우리나라의 대표적 성공 사례이다. e-비즈니스 관련 소프트웨어 개발에도 컴퓨터 분야는 물론 경영학 측면에서의 연구가 더욱 활성화되기를 기대한다.

저자: Sanders, NR; AF Sanders, Nada R.
자료유형: 학술정보