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기술서비스 조직에서 공정혁신, 차별화전략, 운영자율화 그리고 위험부담 경향의 역할

전문가 제언: ○ 본문은 기술서비스 조직에서 공정혁신에 대한 차별화 전략의 영향을 검사했다. 추가해서 두 개의 조직상의 구성개념인 운영상의 자율과 위험부담 경향의 직접적인 완화효과를 시험했다.

○ 미국의 중부 대서양 연안지역에 있는 102회사들로부터의 데이터 분석은 차별화 전략과 운영상의 자율이 공정혁신과 긍정적인 관계가 있는 반면 조직의 위험부담 경향은 그러한 관계가 없다는 것을 나타냈다.

○ 또한 운영상의 자율은 차별화 전략과 공정혁신 사이의 관계를 조정하는 반면, 이 관계에서 위험부담 경향의 완화효과는 발견할 수 없었다. 더 하위 그룹의 분석은 높은 수준의 운영상의 자율화를 갖는 기술서비스조직에서 위험부담 경향은 위의 관계에서 명확한 조정효과를 가졌다.

○ 오늘날 선진국들의 추세는 제조업에서 창의적인 지식이 주가 되는 설계, 컨설팅, 소프트웨어, 엔지니어링, 정보기술과 같은 기술서비스조직(TSO)으로 변환 하는 추세에 있다.

○ 이와 같은 기술서비스조직(TSO)에서 Michael Porter의 품질, 납기, 유연성 및 혁신의 차별화 전략과, 새로운 아이디어, 지식개발, 창조적인 문제해결로 유도하는 실무 매니저의 의사결정 운영자율화가 공정혁신을 위해 필수적이라는 것을 실험적으로 증명한 가치 있는 논문이다.

○ 서비스기술 분야에 종사하는 매니저 및 CEO들의 경영성과 향상을 위해 많은 도움이 될 것이며 운영관리(OM)에 추가해서 조직이론, 마케팅, 심리학, 전략경영, 정보시스템 기업문화 및 경제성 공학으로의 확대가 필요하다.

저자: Das, SR; Joshi, MP; AF Das, Sidhartha R.; Joshi, Maheshkumar P.
자료유형: 학술정보