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품질경영 활동과 기업 성능과의 연관성에 관한 메타분석

전문가 제언: ○ 경영 리더십(Management leadership), 인사 관리, 공정관리, 제품디자인 및 관리, 공급자 품질관리(Supplier quality management), 품질데이터 분석, 고객만족 지향(Customer focus) 등의 품질경영 활동과 재무성능(financial performance), 운영성능(operational performance), 제품품질, 고객서비스 등 기업성능지수 사이의 상관관계를 Matrix로 정리한 결과는 품질경영 활동과 기업성능지수 사이의 상관관계를 거시적으로 보고 의사결정을 내리는데 큰 도움이 될 것으로 생각한다.

○ 품질경영 활동과 기업성능과의 연관성에 관한 메타분석의 연구에서 두 변수 사이의 상관관계를 판단하는데 사용된 지수(비율 1과 비율 2)를 제대로 이해하기 위해서는 분산분석의 개념이 필요하다. 연구결과를 활용하기 위해서는 이 분야의 기본개념을 공부할 필요가 있다.

○ 품질경영 활동과 기업성능과의 연관성에 관한 메타분석(Meta-analysis)의 연구에서 사용한 메타분석 방법은 이 연구 외에도 많은 문헌자료가 정리되지 않은 채 존재하는 다른 연구 분야에서도 유용하게 활용될 수 있을 것으로 판단한다.

○ 품질경영 활동과 기업성능과의 상관관계뿐만 아니라 인과관계에 대한 연구가 필요하다. 상관성이 있다는 것은 인과관계가 있다는 뜻은 아니다. 인과관계(causality)를 정확히 분석하여 궁극적으로 각각의 기업 성능 향상을 위해 어떠한 품질경영(Quality Management, QM) 활동개선이 요구되는지 평가할 수 있다.

저자: Nair, A; AF Nair, Anand
자료유형: 학술정보