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보건의료 품질업무, 종업원 참여, 종업원관리의 효능조사연구

전문가 제언: ○ 본 탐구적인 연구는 보건의료 품질 프로그램 업무, 솔선적인 종업원 참여와 관리가 병원 품질프로그램 임원들의 조사에 의하여 인지된 결과들을 조사했다.

○ 미국 병원들은 품질에서 세계 최고수준으로 명성이 나 있지만 최근의 연구는 연간실수와 관련된 죽음의 대부분을 예방할 수 있다고 역설했다. 이에 답하여 보건의료 조직들이 품질경영 프로그램을 채택했다.

○ 종업원 참여와 관리이론은 종업원의 솔선이 환자의 안전에 중요하다는 것을 제안한다. 그러나 보건의료 조직에서 품질 프로그램을 위한 종업원 참여와 관리의 효능에 관한 연구에 대해서는 별로 집중되지 않았다.

○ 본 연구는 372개의 미국병원의 품질 및 위험관리 지도자들로부터의 응답을 조사했다. 구조식 모델링(SEM)의 결과는 환자의 안전이 품질업무에 관계되는 것보다 솔선적인 종업원 참여와 관리에 더 높게 관계가 있다는 것을 보여 주었다.

○ 이 때맞은 연구가 솔선적인 종업원 참여와 관리가 환자안전의 품질결과와 높은 관련성이 있으며, 보건의료 행정가들에게 병원품질 프로그램을 착수하거나 강화할 지침을 제공하기를 바란다. 그래서 더 효율적인 보건의료 품질업무, 솔선적인 종업원 관리 그리고 솔선적인 종업원 참여가 보건의료 환자안전의 개선으로 인도되어야 한다.

○ 또한 임상적 독창력과 자발적인 실수 보고에 추가해서 환자안전에 대한 실수의 중대한 개선을 위해서는 근본적인 실수원인 분석정책을 채택하여 미래에 이 종류의 실수 재발을 방지하기 위하여 시스템을 바꾸어야 하고 교육의 제고(提高)와 훈련 그리고 작업흐름능력을 개선하는 IT의 실시를 통해 제도화 되어야 한다.

저자: Gowen, CR; Mcfadden, KL; Hoobler, JM; Tallon, WJ; AF Gowen, Charles R., III; Mcfadden, Kathleen L.; Hoobler, Jenny M.; Tallon, William J.
자료유형: 학술정보

원문언어: 영어
기업산업분류: 과학기술일반