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예방안전과 심리학

전문가 제언: ○ 심리학이란 일반적으로 마음의 여러 가지 작용인 심적 과정과 이에 따른 행동을 과학적으로 탐구하는 학문이다. 심리학의 대상은 인지, 기억, 행동, 감정, 개성, 발달 등 광범위에 이르기 때문에 최근에 와서는 다른 학문영역과의 연대도 시작되고 있다. 가령 휴먼 에러에 대한 지견이 인간공학분야에서 도입되는 등의 시도가 있었다. 이러한 동향은 앞으로도 가속되리라고 생각되며, 장차 심리학은 발전적으로 해체되어갈 것이라고 하는 견해도 있으나 한편으로는 인간성 심리학으로서 연구할 수 있는 분야도 존재한다는 견해도 있다.

○ 휴먼 에러란 달성하고자 한 목표로부터 의도됨이 없이 이탈하게 된 기대에 반한 인간행동이다. 다시 말해서 휴먼 에러에는 멍청히 미스나 착각 등에 의해 의도치 않고 해버리는 것(협의의 휴먼 에러)과 행위자가 그 행위에 수반되는 리스크를 인식하면서 의도적으로 행하는 불안전행동이 있다. 이 때문에 휴먼 에러에 의한 사고를 방지하기 위해서는 미스와 같은 협의의 휴면 에러를 최대한 감소시키는 인간공학 등을 활용한 시스템을 만들어 나감과 동시에 행위자가 불완전행동을 하지 않도록 하는 대책을 강구하는 것이 중요하다.

○ 최근에 와서 기업 활동을 유지하기 위해 중요한 업무로서 위기관리(risk management)가 중요한 화두로 등장하고 있다. 휴먼 에러와 예방안전은 업무 프로세스를 분석함으로써 사고를 미연에 방지하는 것을 과제로 하고 있다. 또한, 작업은 사람이 실시하게 되므로 사람의 특성을 충분히 이해하는 것도 중요하게 되며, 사람이 존재하는 한 휴먼 에러와 예방안전은 무시할 수 없는 것이다.

– 그런데 휴먼 에러와 예방안전의 애로점은 사고를 미연에 방지해 버리는 것이기 때문에 예방안전은 사고가 발생해버리면 의미가 없는 것이며, 또한 예방해 버리면 사고는 발생하지 않게 되기 때문에 예방안전 불필요론이 대두된다. 이것은 예방안전의 숙명이라고 해도 과언이 아니며, 예방안전을 실시하는데 있어서 중요한 것은 비용 대 효과를 충분히 고려하여 단지 여기가 위험하다고 해서 대책을 바로 세워 버리지 않도록 해야 할 것이다.

저자: Shigeru HAGA
자료유형: 학술정보