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건강관리부문에 있어서 직장 폭력: 직원훈련과 훈련평가모형의 통합에 관한 검토

전문가 제언: ○ 직장 폭력은 직원들이 그들의 안전, 복지 또는 건강에 관해 명시적이거나 잠재적으로 도전받는 그들의 직업 환경 하에서 위협받거나 공격당하거나 학대당하는 사고로 일반적으로 정의하고 있다. 간호사가 육체적으로 공격받을 수 있는 가장 위험한 직종 중에서 경찰과 안전요원 다음인 두 번째를 차지하고 있다.

○ 직장폭력에 대한 전 비용을 추정하는 것은 쉽지 않다. 이들 비용의 많은 부분은 도덕성 상실, 원기회복과 유지 문제, 증가하는 직원 공포, 외상 후 스트레스장애와 같은 무형이다. 직장폭력 비용을 논하면서 명백한 사실은 그것이 개인과 조직의 건강을 해친다는 것이다.

○ 훈련모델은 네 수준으로 구성되어 있다. 이들 수준은 반응, 학습, 행위 그리고 결과로 명명되어 있다. 훈련평가 모델에는 네 수준이 있는데 그것은 내용평가, 입력 평가, 반응평가, 그리고 결과 평가가 있다. 현재 모델은 조직상 훈련 효과는 무시하고 훈련 참가자 개인의 훈련효과만 강조하고 있는 실정이다.

○ 본 논문은 먼저 통합 프레임워크를 기술하기 전에 직장폭력, 공격적 관리훈련, 그리고 훈련평가에 관한 문서를 검토했다. 통합 프레임워크는 교관, 관리자, 또는 연구자들이 사용할 수 있게 훈련범위를 제공하고 있다. 프레임워크는 더욱 포괄적이고, 가능한 변화수단에 관해 구체적인 일람표를 만들어 공격적(적극적) 관리훈련에 적용할 수 있도록 한다. 이 프레임워크는 반응, 학습, 행위, 결과 그리고 재무로 구성되고 학습과 행위는 다시 지식, 숙달, 효과 항목으로 구성된다.

○ 한국의 건강관리 직종에 종사하는 직원들은 폭력에 노출되어 있으나 그 피해는 사장(死藏)되고 있는 편이다. 이를 노출시켜 평가하고 예방하는 연구가 필요하다. 이는 공공기금과 조직의 적극 참여로 가능할 것이다.

저자: Bernard Beech, Phil Leather
자료유형: 학술정보