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음성 인터페이스의 평가

전문가 제언: ○ 음성 인터페이스는 음성을 이용하여 정보를 입출력, 가공하는 기술로써 사람의 말을 인식하는 기술과 문자를 음성으로 읽어주는 기술이다. 음성 인터페이스 기술은 언어정보 처리기술 중의 하나로써 차세대 신성장동력인 지능형 로봇, 텔레메틱스, 홈네트워크 등의 분야에서 사용자의 편의성을 획기적으로 높일 수 있는 공통 핵심기술이다.

○ 우리나라의 음성 인터페이스 기술에 대한 연구는 지난 1990년대 중반부터 정부 주도로 본격적인 음성처리기술 연구에 착수했으며, 2000년대 초반부터 소규모의 어휘 음성인식기술이 상용화되는 것을 신호탄으로 점차 응용기술 적용영역을 확대해가고 있다. 향후 정보에 대한 욕구가 증가되면서 소형화, 이동성이 핵심요소인 유비쿼터스 환경에서는 음성 인터페이스가 필수기능으로 요구된다.

○ 음성 인터페이스의 평가시점은 사용편리성(usability)에 있으며, 이는 효과성, 효율성, 만족도를 평가하는 것이다. 다시 말해서 음성 인터페이스의 평가는 D. A. Norman의 7단계 행위 즉, 목표의 형성, 의도의 형성, 행위의 상세화, 행위의 실행, 외계의 상황 지각, 외계의 상황해석, 결과의 평가 등에 의해 이루어진다.

○ 음성 인터페이스의 평가방법에는 정량적 평가, 주관적 평가 및 정성적 평가방법 등이 있다. 먼저 정량적 평가방법에는 태스크 달성률, 태스크 달성시간 및 평균 발화회수 등이 있으며, 다음으로 주관적 평가방법에는 의미미분법(SD법), 평정척도법 등이 있고, 끝으로 정성적 평가법에는 프로토콜 해석법, 발화분석법 등이 유효한 방법이다.

○ 음성 인터페이스 기술은 다보스 포럼, MIT대학에서 21세기 10대 유망기술로 선정된 바 있으며, 미국, 일본, 유럽 등 선진국에서는 21세기 정보화 사회의 핵심기술로 규정하고 대규모의 연구투자를 하고 있다.

저자: Yasushi Ishikawa ; Kumiko Sawada ; Emiko Kido
자료유형: 학술정보