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소프트웨어의 고부가가치 솔루션 원투원 서비스

전문가 제언: □ 일본 NTT소프트에서 개발한 원투원 구매 실적 분석 솔루션은 종래의 불특정 다수에게 대량 생산된 상품을 TV나 신문 광고를 통해서 판매 촉진을 하는 것이 아니라 RFID의 IC 카드나 IC 태그를 활용하여 고객의 구매 실적과 이력정보를 DB화하고, 이 정보를 이용하여 고객의 구매 취향이나, 상품 구입 예상시기, 상품 구매 수준, 상품 구입 연관성 등을 분석하여 고객에게 적정한 상품을 구입할 수 있도록 자동으로 추전하거나 정보를 제공해주어 판매 촉진을 할 수 있는 방안을 시스템으로 개발하여 소개한 것이다.

□ 현재 국내의 소매점은 고객 리스트를 작성하고 카드를 발급하여 누적점수나 매출금액에 따라 할인이나 선물을 주는 정도의 관리를 하는 아주 초보적인 단계라 볼 수 있다. 또한 대형 마트나 유통업체가 대량의 상품을 저가로 공급함에 따라 소매점의 도산이 뒤따르고 있는 상황에서 소매점의 새로운 상품 전략이 요구되고 살아남기 위한 연구가 필요한 시기에 NTT소프트에서 개발한 IC 태그를 이용한 원투원 실적 분석 솔루션과 같은 사업 툴을 활용한다거나 보다 실용적 시스템을 개발하여 활용한다면 소매점도 살아남을 수 있는 차별화 전략이라고 생각된다.

□ 앞으로 소매상을 대상으로 한 유통 분야뿐만 아니라 업종별, 지역별, 상품별, 계층별로 RFID를 활용한 전문 판매 시스템을 구축하고, 이 시스템을 활용하여 고객과 판매자가가 실시간으로 대화를 하거나 일정 주기로 주문해야 할 상품을 안내하거나 정보를 제공하여 시간에 쫒기는 현대인에게 값싸고 품질 좋고 신뢰성 있게 필요한 상품정보 서비스를 제공함으로써 소비자에게는 경제적 이익을 도모할 수 있으며 중소형 판매자에게는 소비자에게 상품정보 및 서비스를 제공, 구매를 촉진하여 매출 증대와 수익성 확보가 되는 편리성을 꾀할 수 있다. 이 공생의 판매 시스템을 중소기업청이나 특히 지방자치 행정 당국이 앞장서 지역 특성을 고려한 시스템으로 발전시켜서 소비자에게 제공할 것을 건의한다.

저자: Satou M.
자료유형: 학술정보