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첨단기술정보

작업과 업무설계를 위한 인지적 업무분석 방법(The cognitive task analysis methods for job and task design)

전문가 제언: □ 이 논문은 작업 또는 업무 설계와 분석을 위한 인지적 업무 분석 방법을 개관한 것이다. 이를 위하여 현존하는 인지 업무 분석 방법을 분류하고 방법 선택을 위한 지침을 제공하고 있다. 특히 인간 중심 정보 처리 모델을 개발하고 있다.

□ 이 새로운 모델은 기술적인 작업현장에서 인간의 수행에 대한 모든 인지적 측면을 확인하려는데 초점을 두고 있으며, 인간의 작업 수행을 증진시키기 위하여 작업 설계를 보조하는데 목표를 두고 있음을 알 수 있다.

□ 시각적으로 관찰이 불가능한 정신적 작업 활동을 시스템적으로 분석하는 것은 쉬운 일이 아니다. 여기서는 개념적 모델을 구상하고 인지 속성을 모듈로 구축하고 그들의 논리적 연관성을 밝히고 있다.

□ 앞으로 HCIP 모델을 더욱 보강하고, 특히 컴퓨터 과학 분야의 객체지향 방법을 적용하여 체계적으로 인지적 업무분석을 시행하여야 할 것이다. 이 분야는 컴퓨터 분야의 인공지능과 경영 분야의 행동 분석 이론 및 인지 과학 분야의 인지분석 방법 등을 연구하려는 연구자에게 좋은 지침이 될 것이다.