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표준화를 통한 경영혁신: 조직관행의 표준결정자로서 컨설턴트

전문가 제언: ○ 이글은 “표준화를 통한 경영혁신: 조직관행의 표준결정자로써 컨설턴트” 주제 하에 서론, 표준화와 경영혁신, 연구접근법과 방법론, 내부자문과 혁신 및 변화의 표준화, 토론 및 결론으로 구성되었다. 이글은 혁신과 표준화를 대조하면서 양자간의 의 관계를 조명하고 있다. 표준화에 관한 전통적인 개념은 최첨단적인 진정한 신규아이디어를 산출하는 소명과 혼합할 수 없는 것처럼 보이나, 일부 저자는 반대로 주장하였으며 형식주의와 같은 관료주의의 관련측면이 밀접히 혁신을 실제로 지원한다고 주장했다.

○ 여기에서 경영혁신은 더 광범하고 아마도 탐구, 발명 및 신지식의 창출 이상의 훨씬 더 광범한 더 우주적 의미에서 혁신으로 보인다. 경영혁신과 이를 촉진하고 지원하는 컨설턴트는 양자 모두 규범과 표준접근으로부터 출발하며 “새로움”과 전형적으로 연결되어 있다. 사실 표준화는 종종 현재의 관료제이후 시대에서 혁신에 장애물로 간주된다. 이글은 그러한 견해에 도전하여 컨설턴트주도의 경영혁신은 고도로 표준화된다는 것을 주장한다.

○ 대기업조직에서 내부자문에 대한 정성적 연구에 기반을 두고 표준화의 아젠더와 방법은 컨설턴트주도의 경영혁신프로그램으로부터 확인되었다. 그 후에 분석은 점증적이고 표준화된 접근을 선호하는 관리자에게 변화로 이끄는 조직의 구조적, 문화적 특성의 일부를 지적한다. 결론적으로 이글은 표준화와 경영혁신간의 관계에서 상이한 단면을 고려할 필요성을 지적한다.

○ 이글은 또한 조직변화뿐만 아니라 경영컨설턴트와 혁신의 이해를 위한 많은 광범한 시사점을 지적하였다. 표준화되고 표준화하는 지식이 내부컨설턴트의 업무에 중요한 것과 꼭 같이 외부컨설턴트는 종종 고도로 표준화된 템플릿과 제품에 의존한다. 세계 각국처럼 우리나라도 혁신에 관한 많은 연구와 실천을 하고 있다. 그러나 진정한 혁신의 모습을 파악하는 데는 이론적 연구와 더불어 실증이 필요하다. 특히 전통적으로 생각하는 혁신과 표준화간의 관계에 대한 다양한 분석이 요구된다.

저자: Christopher Wright et al.
자료유형: 학술정보