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특허심판에 관한 궁금증, 이제 카카오 알림톡으로 해결하세요~

작성일
2019-12-03
작성자
관리자
구분
중소기업
조회수
5962
첨부파일

특허심판원은 12월부터 ‘카카오 알림톡’을 활용한 심판안내서비스를 시행한다. 카카오 알림톡을 통해 제공될

서비스 내용은 심판절차 안내, 심판서류 처리 상황, 심판제도 소개 등이다.


그 동안 특허심판원의 고객들은 유선안내 수신 중 전화가 끊어지거나 안내사항이 길어질 경우 전달의 부정확성 등으로

불편함을 겪었다.<


카카오 알림톡 서비스를 도입할 경우, 최대 1,000자까지 상세한 정보를 제공받을 수 있게 됨으로써 심판고객이 필요로 하는

시점에 원하는 정보를 정확하게 전달받을 수 있을 것으로 기대된다.


또한, 카카오 알림톡 서비스를 통해 특허심판원, 공익변리사 특허상담센터 등의 홈페이지 링크 바로가기,

특허고객상담센터 전화하기 기능을 제공함으로써 필요한 심판정보를 추가로 쉽게 얻을 수 있어,

고객의 만족도가 향상될 것으로 예측된다.

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▲ 특허심판원 카카오톡 채널 화면



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2019-12-02

기계신문, 기계산업 뉴스채널

한음표 기자(hup@mtnews.net)


※ 출처 : 기계신문(http://www.mtnews.net/news/view.php?idx=7414)

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